Yleistä

Trotrodistributionoy-verkkokauppa on Trotro Distribution Oy:n ylläpitämä, kotimainen ulkoilu, matkailu ja urheilu tuotteiden verkkokauppa. Suomalainen Trotro Distribution Oy on myymiensä tuotteiden maahantuoja Suomessa.

Tilaukset ja toimitusehdot

Tilatessasi tuotteita trotro.fi-sivuilla olevasta verkkokaupasta tilaustietosi lähtevät suoraan Trotro Distribution Oy:lle (tuotteiden virallinen maahantuoja), joka toimittaa tuotteet omasta varastosta. Tilauksen tekemisen jälkeen käsittelemme tilauksesi viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä. Tilauksesta saat vahvistuksen tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Tilaamalla Trotrodistributionoy- verkkokaupasta hyväksyt nämä toimitusehdot.

Tuotteita myydään 18 vuotta täyttäneille henkilöasiakkaille tai yrityksille/yhteisöille Suomessa. Tekemällä tilauksen vakuutat, että olet 18 vuotta täyttänyt.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut.

Verkkokauppa käyttää iZettlen maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja iZettlen välille. iZettle vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. iZettle välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

Verkkopankit

Klarna maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Klarna.

Toimitukset

Pyrimme lähettämään tilauksen viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksen jättämisestä, jos tuotetta on ollut varastossa. Jos tilaamasi tuote on päässyt loppumaan varastosta, ilmoitamme toimitusajan sinulle mahdollisimman pikaisesti.

Toimituskulut

Kaikista toimituksista perimme hinnaston mukaisen toimituskulun.

Peruutukset

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske poistotuotteita. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen [email protected] ennen tuotteen palauttamista. Kuluttaja maksaa palautuksesta aiheutuneet posti/rahtikulut. Palautus lähetetään osoitteeseen Trotro Distribution Oy, Viertolantie 2B, 00730 HELSINKI.

Vaihdon, palautuksen tai reklamaation yhteydessä toimimme Kuluttajaviraston sähköistä kaupankäyntiä koskevien sääntöjen mukaan (ks. kuluttajalaki). Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Palautukseen on liitettävä mukaan nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi, sekä kopio tilausvahvistuksesta. Emme palauta tuotteen toimituksesta aiheutuneita rahtikuluja, ellei tuote kuulu tuotetakuun piiriin.

Reklamaatio

Tuotereklamaatioissa ota viipymättä yhteyttä myyntiimme. Toimitamme uuden tai vastaavan tuotteen virheellisen tilalle. Hyvitämme hyväksytyn reklamaation.

Force majeure

Emme vastaa ylivoimaisen esteen (Force majeure) aiheuttamista viivästyksistä tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

Turvallisuus

Kaikki trotro.fi-verkkokaupassa antamasi asiakastiedot ovat luottamuksellisia eikä niitä missään tilanteessa luovuteta ulkopuolisille tahoille. Huom! Suostumuksellasi tietoja voidaan käyttää Trotro Distribution Oy:n omaan markkinointiin.

verkkokaupan ylläpitäjän yhteystiedot

Trotro Distribution Oy

Y-tunnus:

Viertolantie 2B, 00730 Helsinki

p. 040 521 8580 [email protected]

Rekisteriseloste

Henkilötietolain (523/1999) 10§:n mukainen rekisteriseloste.

1. Rekisterinpitäjä

Trotro Distribution Oy

Y-tunnus:

Viertolantie 2B, 00730 Helsinki

p. 040 521 8580 [email protected] www.trotro.fi

2. Rekisteriasioista vastaava henkilö

Tero Blomberg p. 040 521 8580 [email protected]

3. Rekisterin nimi

Trotrodistributionoy verkkokauppa asiakastietokanta

4. Rekisterin pitämisen peruste

Asiakassuhde.

5. Rekisterin käyttötarkoitus

Henkilötietoja käytetään laskutukseen ja maksujen perintään sekä asiakkaan suostumuksella posti- ja sähköpostimarkkinointiin.

6. Rekisterin sisältämät tiedot

Nimi Osoite Puhelinnumero Sähköposti Laskutukseen ja perintään liittyvät tiedot Rekisteritiedot saadaan verkkokaupasta tilanneilta asiakkailta tai markkinatutkimuksiin ja kilpailuihin osallistuneilta henkilöiltä.

7. Tietojen luovutus

Trotro Distribution Oy ei luovuta asiakastietoja kolmansille osapuolille.

8. Rekisterin suojaus

Rekisterin käyttöoikeus edellyttää hallintasovelluksen käyttäjätunnusta ja salasanaa.